Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann über das auf der Website bereitgestellte Online-Servicesystem oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
Sie müssen keine Begründung angeben und kein bestimmtes Formular verwenden. Aus Ihrer Mitteilung muss lediglich eindeutig hervorgehen, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.
Zur schnelleren Zuordnung können Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betroffenen Waren angeben. Das Fehlen dieser Angaben beeinträchtigt die Wirksamkeit eines eindeutig erklärten Widerrufs nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.
Online-Widerruf
Sie können Ihren Widerruf über das auf der Website bereitgestellte Online-Servicesystem erklären.
Übermitteln Sie Ihre Widerrufserklärung online, bestätigen wir Ihnen deren Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Das Online-Verfahren ist freiwillig. Sie können den Widerruf ebenso über einen anderen auf der Website veröffentlichten Kontaktweg erklären.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben. Eine andere Zahlungsweise wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben, sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung teilen wir Ihnen die für die Rücksendung erforderliche Anschrift und die verfügbaren Rückgabehinweise mit.
Die Ware sollte angemessen verpackt werden, um vermeidbare Schäden während des Rücktransports zu verhindern. Die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs werden empfohlen, sind jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie den Vertrag ohne Vorliegen eines Warenmangels widerrufen.
Ist die Rücksendung wegen einer mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware oder wegen einer erheblichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit erforderlich, übernehmen wir die für die gesetzliche Abhilfe erforderlichen Rücksendekosten.
Für die Bearbeitung eines Widerrufs wird keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Das bloße Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt nicht automatisch zu einem Wertverlust. Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschließlich nach der tatsächlich eingetretenen Wertminderung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Es besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht.
Weitere Ausnahmen gelten ausschließlich, soweit sie gesetzlich vorgesehen sind und ihre jeweiligen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen Ausnahmen unberührt.
Prüfung eines Widerrufs
Zur Zuordnung der Bestellung und zum Schutz vor unbefugten Anfragen können erforderliche und angemessene Angaben zur Bestellung oder zur Identität der anfragenden Person verlangt werden.
Eine solche Prüfung darf die Ausübung des Widerrufsrechts weder unangemessen verzögern noch von Unterlagen abhängig machen, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind.
Muster-Widerrufsformular
Sie können für Ihren Widerruf das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An den im Impressum genannten Anbieter unter der dort angegebenen Postanschrift oder E-Mail-Adresse:
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellte Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers, nur bei einer Mitteilung auf Papier:
Gesetzliche Mängelrechte
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Bei einem Mangel können Verbraucherinnen und Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung und gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen.
Diese Rechte werden durch die Widerrufsfrist von 30 Tagen nicht eingeschränkt.
Kontakt
Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.