Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die über diese Website angebotenen Waren. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung und die weiteren auf der Website veröffentlichten Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern, insbesondere die Rechte bei mangelhafter, unsicherer oder nicht vertragsgemäßer Ware, bleiben uneingeschränkt bestehen.
Sicherheit der angebotenen Waren
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den anwendbaren Produktsicherheitsanforderungen entsprechen und die Sicherheit und Gesundheit von Personen nicht gefährden.
Soweit für eine Ware besondere Voraussetzungen oder Risiken bestehen, werden die erforderlichen Sicherheitsinformationen, Warnhinweise, Altersangaben, Verwendungsbeschränkungen, Installationshinweise oder Pflege- und Wartungshinweise an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Angaben können insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Bedienungsanleitung oder in den der Ware beigefügten Unterlagen enthalten sein. Für den deutschen Markt erforderliche Anweisungen und Sicherheitsinformationen werden in deutscher Sprache bereitgestellt.
Vor der Verwendung einer Ware sollten die Produktbeschreibung sowie die beigefügten Sicherheits-, Installations-, Pflege- und Gebrauchshinweise sorgfältig gelesen und beachtet werden.
Produktangaben
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Merkmale, Maße, Verwendungsinformationen und Sicherheitsangaben richtig, verständlich und aktuell darzustellen.
Angaben können angepasst werden, wenn sich Produktionsverfahren, technische Ausführungen, Lieferketten, gesetzliche Anforderungen oder sicherheitsrelevante Erkenntnisse ändern.
Änderungen sind nur insoweit zulässig, wie die vereinbarte Beschaffenheit, die wesentlichen Funktionen, die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung und die Sicherheit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Weicht eine gelieferte Ware erheblich von der Produktbeschreibung ab oder weist sie einen Mangel, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder ein Sicherheitsproblem auf, kann der Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Produktkennzeichnung und Pflichtangaben
Für die angebotenen Waren werden die nach den jeweils anwendbaren Vorschriften erforderlichen Produkt-, Sicherheits- und Konformitätsangaben bereitgestellt.
Je nach Warenart können hierzu insbesondere die Produktbezeichnung, eine Typen-, Chargen- oder Seriennummer, Angaben zum Hersteller, Importeur oder sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur sowie Warn- und Sicherheitshinweise gehören.
Welche Informationen erforderlich sind und an welcher Stelle sie bereitgestellt werden müssen, richtet sich nach der jeweiligen Warenart und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Produkt- und Sicherheitsinformationen, die von diesen Unternehmen stammen, werden im erforderlichen Umfang übernommen und auf ihre sachgerechte Darstellung geprüft. Werden Fehler, Auslassungen oder nicht mehr aktuelle Angaben festgestellt, werden diese so schnell wie angemessen berichtigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller, Importeur, Bevollmächtigten oder zu einem anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteur auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den beigefügten Unterlagen oder auf andere gesetzlich zulässige Weise bereitgestellt.
Fragen zu einem bestimmten Hersteller, zu Sicherheitsinformationen oder zu produktbezogenen Pflichtangaben können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
Sichere Verwendung
Waren sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und unter Beachtung der bereitgestellten Sicherheits-, Installations-, Pflege- und Gebrauchshinweise zu verwenden.
Eigenmächtige Veränderungen, eine fehlerhafte Installation, eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs oder die Missachtung klarer Sicherheitshinweise können die Funktion und Sicherheit einer Ware beeinträchtigen.
Die Verantwortlichkeit für dadurch verursachte Schäden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen, soweit der Schaden auf einem Produktmangel, unzureichenden Sicherheitshinweisen oder einem anderen von uns zu vertretenden Umstand beruht.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Erhalten wir Kenntnis davon, dass eine angebotene oder verkaufte Ware ein Sicherheitsrisiko darstellen könnte, prüfen wir den Sachverhalt und ergreifen die nach den Umständen und den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Maßnahmen.
Je nach Art und Schwere des Risikos können Produktinformationen ergänzt oder berichtigt, Warnhinweise veröffentlicht, der Verkauf ausgesetzt, Reparaturen oder Ersatzlieferungen angeboten, Erstattungen veranlasst oder Rückrufmaßnahmen unterstützt beziehungsweise durchgeführt werden.
Betroffene Kundinnen und Kunden können über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten, über eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen geeigneten Weg informiert werden.
Enthält eine Sicherheitsmitteilung konkrete Anweisungen, sollte die betroffene Ware nicht entgegen diesen Anweisungen weiterverwendet werden. Die darin genannten Maßnahmen zur Aufbewahrung, Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch sollten beachtet werden.
Meldung eines Sicherheitsproblems
Bei einem vermuteten Sicherheitsrisiko, einer ungewöhnlichen Funktionsweise, einem erheblichen Qualitätsproblem, einer Beschädigung, fehlenden Bestandteilen oder fehlerhaften Sicherheits- oder Kennzeichnungsangaben sollte die Verwendung der betroffenen Ware vorsorglich unterbrochen werden.
Das Problem kann über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden.
Zur Prüfung können angemessene und für den konkreten Fall erforderliche Angaben angefordert werden. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Unterlagen gehören.
Es werden nur solche Informationen verlangt, die zur Identifizierung der Ware, zur Bewertung des gemeldeten Problems oder zur Durchführung erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen benötigt werden.
Bearbeitung von Sicherheitshinweisen
Eingehende Sicherheitshinweise werden anhand der bereitgestellten Informationen, der betreffenden Ware und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen geprüft.
Soweit erforderlich, können Hersteller, Lieferanten, Logistikdienstleister, zuständige Wirtschaftsakteure oder Behörden in die Prüfung und Bearbeitung einbezogen werden.
Erweist sich eine Ware als unsicher oder nicht rechtskonform, werden die erforderlichen Maßnahmen nach den gesetzlichen Vorgaben getroffen. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Erstattung oder Schadensersatz bleiben unberührt.
Informationen externer Hersteller und Lieferanten
Technische Daten, Sicherheitshinweise und Konformitätsunterlagen können teilweise von den jeweiligen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern stammen.
Stellt sich heraus, dass solche Angaben fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sind, werden sie nach Kenntniserlangung geprüft und so schnell wie angemessen berichtigt oder ergänzt.
Die Herkunft einer Information von einem externen Unternehmen schränkt weder unsere gesetzlichen Pflichten als Verkäufer noch die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ein.
Änderungen rechtlicher und technischer Anforderungen
Produktangaben, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und Verkaufsbedingungen können angepasst werden, soweit dies aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, behördlicher Anordnungen, neuer Sicherheitserkenntnisse, technischer Änderungen oder Anpassungen der Lieferkette erforderlich ist.
Bereits geschlossene Verträge und zuvor entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen nicht beeinträchtigt.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung schränkt keine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, unsicherer, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware ein.
Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung und gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen. Daneben bleiben ein bestehendes Widerrufsrecht und weitere zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, verbindlicher Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen oder sachlicher Änderungen der angebotenen Waren erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Änderungen gelten nicht rückwirkend zulasten der Kundinnen und Kunden und beeinträchtigen weder bereits geschlossene Verträge noch zuvor entstandene gesetzliche Rechte.
Kontakt
Fragen zu Produktsicherheit, Kennzeichnungen, Herstellerangaben, Sicherheitshinweisen oder Rückrufmaßnahmen können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
Anfragen und Meldungen werden während der veröffentlichten Geschäftszeiten so schnell wie angemessen geprüft und bearbeitet.