Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung.
Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen.
Liefergebiet
Lieferungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen, nicht überprüfbaren oder für die Zustellung ungeeigneten Adresse nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit der Kundin oder dem Kunden auf. Lässt sich das Lieferhindernis nicht beheben, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang aufgehoben werden. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall ohne unangemessene Verzögerung erstattet.
Beginn der Bestellbearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die am jeweiligen Bearbeitungsort geltenden gesetzlichen Feiertage.
Versandvorbereitung
Nach Beginn der Bearbeitung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an das Versandunternehmen übergeben.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere aufgrund einer erforderlichen Bestandskontrolle, Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung, Adressprüfung, logistischer Abstimmungen oder eines ungewöhnlich hohen Bestellaufkommens verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kundenservice über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann sich insbesondere aufgrund des Lieferorts, einer Zoll- oder Behördenprüfung, außergewöhnlicher Wetterbedingungen, eines erhöhten Transportaufkommens, gesetzlicher Feiertage oder einer Verzögerung beim Versandunternehmen verschieben.
Die angegebene Lieferzeit ist eine Prognose für einen gewöhnlichen Versandverlauf und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzlich verbindliche Lieferfristen und die Rechte bei einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.
Versandunternehmen
Die Zustellung erfolgt über einen professionellen Logistikdienstleister. Je nach Art der Ware, Lieferadresse und tatsächlicher Versandverfügbarkeit kann insbesondere DHL Express, FedEx, UPS oder ein anderes geeignetes Versandunternehmen eingesetzt werden.
Das für die jeweilige Bestellung ausgewählte Versandunternehmen wird, soweit verfügbar, in der Versandbestätigung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben.
Preise und Gesamtkosten
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten die Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und sonstigen Preisbestandteile, die nach den veröffentlichten Angaben im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Die Versandkosten werden nach den nachfolgenden Bedingungen berechnet und vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang deutlich angezeigt.
Der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis und die anwendbaren Versandkosten. Darüber hinaus werden von uns nachträglich keine zuvor nicht offengelegten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Kosten erhoben.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Kartenzahlungen oder andere Bankdienstleistungen können unabhängig davon durch das kartenausgebende Institut, die Bank oder den Zahlungsdienstleister berechnet werden. Diese Gebühren werden nicht von uns festgelegt oder erhoben.
Umsatzsteuer
Die für Lieferungen innerhalb Deutschlands angezeigten Warenpreise enthalten die nach den veröffentlichten Preisangaben anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder eine sonstige gesetzlich einzubeziehende Umsatzsteuer.
Zusätzlich zum im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrag ist grundsätzlich keine weitere Umsatzsteuer an uns zu zahlen.
Maßgeblich sind die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigten Warenpreise, Versandkosten, Steuern und der daraus gebildete Gesamtbetrag.
Soweit eine Rechnung oder ein anderer steuerlicher Beleg gesetzlich auszustellen ist, erfolgt dies nach den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei Bestellungen, die zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden müssen, werden die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Kundinnen und Kunden müssen diese Kosten grundsätzlich weder selbst gegenüber den Zollbehörden entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich bezahlen.
Verlangt ein Versandunternehmen, eine Zollbehörde oder ein anderer Beteiligter bei der Zustellung dennoch eine Zahlung von Zöllen, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten, sollte die Forderung vor einer Zahlung über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten zur Prüfung mitgeteilt werden.
Nicht vor der Bestellung offengelegte Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten werden von uns nicht nachträglich berechnet.
Lieferung nach dem DDP-Verfahren
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand nach dem DDP-Verfahren.
DDP bedeutet „Delivered Duty Paid“. Die für die Einfuhr anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten werden dabei vor der Übergabe der Ware von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Kundinnen und Kunden müssen im Rahmen dieser Versandart grundsätzlich weder selbst die Einfuhrzollabfertigung durchführen noch bei der Zustellung zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten zahlen.
Der im Bestellvorgang bestätigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung an uns zu zahlende Betrag. Davon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig von uns für eigene Leistungen erhebt.
Das DDP-Verfahren schließt gesetzlich zulässige Kontrollen durch Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder das Versandunternehmen nicht aus. Soweit für eine solche Kontrolle notwendige und angemessene Angaben erforderlich sind, kann die Mitwirkung der Empfängerin oder des Empfängers verlangt werden.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 150 € betragen die Versandkosten 7,20 €.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang deutlich angezeigt.
Zusätzlich zu diesem Gesamtbetrag werden von uns keine zuvor nicht offengelegten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstigen Versandkosten berechnet.
Zoll-, Sicherheits- und Logistikprüfungen
Sendungen können während des Transports einer Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Adress- oder sonstigen gesetzlich vorgesehenen Prüfung unterzogen werden. Solche Prüfungen können die Lieferzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer der zuständigen Behörden und unabhängigen Logistikdienstleister kann von uns nicht unmittelbar bestimmt werden. Wir unterstützen Kundinnen und Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Klärung des Versandstatus.
Werden für eine rechtmäßige und erforderliche Prüfung zusätzliche Angaben benötigt, sind ausschließlich die für den jeweiligen Zweck notwendigen Informationen bereitzustellen.
Eine solche Prüfung führt nicht dazu, dass Kundinnen oder Kunden zuvor nicht offengelegte Einfuhr- oder Abfertigungskosten übernehmen müssen.
Versand- und Zolldokumente
Für den Transport und eine erforderliche Zollabfertigung können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Zolldokumente, Versandetiketten oder andere gesetzlich erforderliche Unterlagen erstellt und der Sendung beigefügt werden.
Diese Unterlagen werden ausschließlich für die Durchführung der Bestellung, den Transport, die Zollabfertigung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet.
Die bei der Bestellung angegebenen Informationen müssen richtig und vollständig sein, damit die erforderlichen Versand- und Zolldokumente ordnungsgemäß erstellt werden können.
Sendungsverfolgung
Nach der Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen werden üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Der Versandstatus kann anhand der mitgeteilten Sendungsnummer eingesehen werden. Die Anzeige kann sich aufgrund der Datenübermittlung oder Systemaktualisierung beim Versandunternehmen verzögern.
Wird der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann die Abfrage später erneut durchgeführt oder der Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Bei einer Aufteilung der Bestellung auf mehrere Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustellzeiten gelten.
Lieferadresse und erforderliche Mitwirkung
Bei der Bestellung sind ein richtiger und vollständiger Name, eine zustellfähige Lieferadresse sowie die für die Zustellung erforderlichen Kontaktangaben zu übermitteln.
Führen schuldhaft falsche oder unvollständige Angaben, eine trotz angemessener Zustellversuche fehlende Entgegennahme, eine unbegründete Annahmeverweigerung oder die verweigerte Mitwirkung an einer erforderlichen und zumutbaren Überprüfung zu einer Verzögerung, Rücksendung oder zu zusätzlichen Kosten, kann die Kundin oder der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für die hierdurch verursachten, angemessenen und nachweisbaren Kosten verantwortlich sein.
Dies gilt nicht, wenn die Annahme der Sendung zur wirksamen Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts verweigert wird oder die Ursache der fehlgeschlagenen Zustellung nicht von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.
Fehler in den Lieferangaben sollten so früh wie möglich über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Lieferverzögerungen können insbesondere durch außergewöhnliche Naturereignisse, extreme Wetterbedingungen, erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Zoll- und Kontrollverfahren, rechtmäßige Arbeitskämpfe, Ausfälle wesentlicher technischer Systeme oder andere außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse entstehen.
Wir bemühen uns, den Versandstatus zu klären und die Auswirkungen einer erheblichen Verzögerung zu begrenzen.
Wird eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, ungewöhnlich zurückgesendet, beschädigt oder vermutlich verloren, kann der Kundenservice über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Zwingende gesetzliche Ansprüche wegen verspäteter, unterbliebener, verlorener oder beschädigter Lieferung sowie gesetzliche Widerrufs-, Erstattungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Lieferung sollte die Ware einschließlich der Verpackung zeitnah geprüft werden.
Bei einer Beschädigung, einem auffälligen Verpackungszustand, fehlenden Artikeln, einer Falschlieferung oder einer sonstigen Abweichung von der Bestellung können aussagekräftige Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stellen die Bearbeitung erleichtern.
Ein Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden. Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Mitteilung führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Widerrufs- oder Mängelrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Abmessungen der Artikel oder logistischer Erfordernisse in mehreren Paketen versendet werden.
Für eine von uns veranlasste Aufteilung der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Versandunternehmen und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die übrigen bestellten Artikel storniert wurden.
Unzustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktangaben, erfolgloser Zustellversuche, einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder fehlender notwendiger Mitwirkung nicht zugestellt werden und wird es zurückgesandt, sollte der Kundenservice kontaktiert werden.
Je nach Bestell- und Versandstatus wird eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung geprüft.
Wurde die Unzustellbarkeit schuldhaft durch falsche Angaben oder eine verweigerte erforderliche und zumutbare Mitwirkung verursacht, können angemessene und nachweisbare Mehrkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Rückzahlungs- und Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Rückgabe und Erstattung
Für den Widerruf, die Rückgabe, den Umtausch und die Erstattung gelten die auf der Website veröffentlichte Widerrufsbelehrung und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Berechtigte Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Ob Rücksendekosten zu tragen sind oder ein Abzug wegen eines Wertverlusts zulässig ist, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, dem Zustand der Ware, der ordnungsgemäßen Belehrung, der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den gesetzlichen Vorschriften.
Die DDP-Abwicklung und die Übernahme von Einfuhrkosten schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware ein.
Gesetzliche Vorgaben
Die Abwicklung von Einfuhr, Zollabfertigung, Transport und Zustellung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und behördlichen Vorgaben.
Ändern sich gesetzliche Anforderungen, Zoll- oder Steuervorschriften oder zwingende logistische Rahmenbedingungen, wird die Bearbeitung betroffener Bestellungen im erforderlichen Umfang angepasst.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widerspricht, gilt die gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder steuerlicher Anforderungen, verbindlicher Plattformvorgaben, logistischer Veränderungen oder sachlicher betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Änderungen gelten nicht rückwirkend zulasten der Kundinnen und Kunden und berühren weder bereits geschlossene Verträge noch zuvor entstandene zwingende Verbraucherrechte.